Déclaration de confidentialité

La présente déclaration de protection des données vous explique comment Topro collecte et traite les données personnelles, tant sur topro.fr que sur sa page fan Facebook.

Pour pouvoir passer une commande sur Topro.fr, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone portable et de votre adresse e-mail.

Cela est nécessaire pour envoyer votre commande à la bonne adresse de livraison, pour vous tenir informé du traitement des commandes et pour vous contacter, si nécessaire, au sujet de votre commande.

Nous sommes tenus de conserver les informations relatives aux commandes dans le cadre de la facturation, du règlement des taxes et du traitement des garanties et des retours. Ces données ou l'historique sont supprimés au bout de dix ans. Nous pouvons également enregistrer votre adresse IP, utilisée lors de la commande, pour des raisons de sécurité.

D'autres données à caractère personnel peuvent également être nécessaires à différentes fins. Les données à caractère personnel concernées et la finalité de leur collecte sont décrites dans la présente déclaration de confidentialité.

La boutique en ligne Topro.fr appartient et est exploitée par Topro GmbH (ci-après "Topro"). Pour nous, chez Topro GmbH, la protection de vos données personnelles est importante. Nous souhaitons que vous compreniez comment nous traitons vos données.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquons également quelles données personnelles nous collectons, comment nous le faisons et à quelles fins nous les utilisons.

Que sont les données à caractère personnel ?

Les données à caractère personnel sont toutes les données qui peuvent être associées directement ou indirectement à une personne physique. Il s'agit notamment du nom, de l'adresse postale, de l'adresse électronique, de l'adresse IP et du numéro de téléphone portable.

Qui est le responsable du traitement des données ?

La société Topro GmbH, Bahnhofstraße 26 d, 82256 Fürstenfeldbruck, Allemagne (représentée par ses directeurs Matthias Mekat et Markus Hammer, coordonnées sur la page A propos de nous), est le responsable des données personnelles que nous traitons. Cela signifie par exemple qu'en premier lieu, nous sommes responsables et avons des obligations conformément aux lois norvégienne et allemande sur la protection des données.

Une entreprise qui traite des données en notre nom est appelée un sous-traitant. Lorsque nous faisons appel aux services d'un sous-traitant, nous concluons avec lui un contrat de sous-traitance qui définit la manière dont les données auxquelles il a accès doivent être traitées.

Quelles sont les données à caractère personnel que nous traitons ?

Nous collectons des données personnelles dans les catégories suivantes, mais cela ne signifie pas nécessairement que nous collectons des données de toutes les catégories pour tous les clients.

• Données de base telles que le nom et les coordonnées.
• Données démographiques telles que la date de naissance et le sexe.
• les données relatives à votre relation avec le client, telles que les informations relatives au service et à la commande, les informations de paiement et les demandes adressées au service clientèle.
• les données relatives à la visite de notre site web (y compris la date et l'heure, le type de PC/téléphone portable, le système d'exploitation et le navigateur que vous utilisez, les adresses IP, la taille de l'écran, etc.)
• Toutes les autres données collectées sur la base de votre consentement. Dans ce cas, vous recevrez des informations précises sur les données que nous collectons et sur la manière dont elles sont utilisées lorsque nous vous demandons votre consentement.

Comment obtenons-nous les données personnelles vous concernant ?

Nous collectons des données de différentes manières :

• Nous recevons des données personnelles directement de votre part, par exemple lorsque vous achetez des articles chez nous ou que vous contactez notre service clientèle. Ces données sont nécessaires pour que nous puissions vous fournir les services que vous avez demandés ou répondre à vos demandes.
• Nous recevons indirectement des données à caractère personnel de votre part par plusieurs moyens. Cela se produit par exemple lorsque vous utilisez nos services (par exemple notre site web). Ces données sont importantes pour vous donner un feed-back, pour améliorer et adapter les services que nous vous proposons ou pour répondre à vos autres souhaits.
• Nous recevons des données à caractère personnel d'autres sources lorsque vous nous contactez par le biais des pouvoirs publics ou de nos partenaires commerciaux. Nous collectons également des données à partir de registres publics, par exemple lorsque vous êtes à la recherche d'un emploi ou lorsqu'il s'agit d'obtenir des ordonnances.

Il est généralement facultatif de nous communiquer vos données personnelles. Toutefois, certaines données peuvent être nécessaires à l'exécution d'un contrat que vous avez conclu avec nous. Il s'agit notamment des données nécessaires à la facturation.

À quelles fins utilisons-nous vos données personnelles ?

Topro utilise les données personnelles dans le but suivant :

• Nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir vous fournir des produits. Par exemple, nous traitons vos données lorsque vous prenez contact avec notre service clientèle. Nous utilisons également les données pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, notamment en vous connectant automatiquement et en adaptant automatiquement le contenu affiché à l'écran.
• Développement et analyse : nous traitons les données personnelles afin de comprendre les besoins de nos clients et d'améliorer nos services.
• Nous utilisons des données anonymes et des données à caractère personnel à des fins de marketing, conformément à la législation en vigueur. Ces activités comprennent la commercialisation de produits et de services, y compris la formulation de groupes cibles, l'adaptation de la commercialisation à vos besoins et l'envoi de newsletters et d'autres informations que vous avez demandées.
• Nous utilisons les données personnelles pour évaluer les candidats qui postulent à un emploi vacant ou qui envoient des candidatures spontanées.
• Sécurité des données et abus de services : nous pouvons traiter des données personnelles et des données relatives au trafic tout en assurant la sécurité de tous nos services. Nous pouvons également traiter des données à caractère personnel afin de détecter ou d'empêcher différents types de fraude et d'abus.
• Nous traitons les données à caractère personnel afin de nous conformer à nos obligations légales en matière de comptabilité et de fournir des informations aux autorités compétentes lorsque cela nous est imposé par la législation norvégienne.
• Nous traiterons vos données personnelles à d'autres fins pour lesquelles vous nous avez spécifiquement donné votre consentement.

Pourquoi pouvons-nous traiter vos données à caractère personnel ?

Notre traitement de vos données à caractère personnel peut se fonder sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• de votre approbation,
• l'exécution d'un contrat avec vous, tel que l'achat d'un produit
• Respect d'une obligation légale, comme le contrôle de qui a acheté quels produits, sur la base de garanties et de rappels éventuels,
• Protection de vos intérêts vitaux,
• Exécution d'une tâche d'intérêt public
• ou à des fins liées à un intérêt légitime.
• sur la base juridique du traitement des données Insights(https://www.facebook.com/leg...) conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des procédures et des mesures pour garantir que les personnes non autorisées ne puissent pas accéder à vos données personnelles et que tout le traitement des données soit effectué conformément à la législation en vigueur. Ces mesures comprennent, entre autres, des évaluations des risques, des systèmes techniques et des procédures physiques pour assurer la sécurité des données et des procédures pour répondre aux demandes d'accès et de rectification des données.

Avec qui partageons-nous les données à caractère personnel ?

Nous partageons vos données personnelles avec d'autres sociétés de notre groupe qui les utilisent dans le même but que celui pour lequel les données ont été collectées. Nous partageons également les données avec nos sous-traitants afin de pouvoir vous fournir le service convenu. Vous trouverez ici un aperçu de nos sous-traitants.

Nous transmettrons également des données à caractère personnel aux autorités lorsqu'il existe une base juridique pour la livraison de données.

Combien de temps les données à caractère personnel sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités du traitement des données mentionnées ci-dessus. Cela ne s'applique pas si le stockage est légalement requis pour une période plus longue que celle prévue par cette finalité.

Les données anonymisées ne sont soumises à aucune restriction en matière de traitement, car elles ne peuvent plus être attribuées à une personne physique, que ce soit directement ou indirectement.

Vos droits

La législation sur la protection des données vous confère un certain nombre de droits, notamment le droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Nous nous efforçons de veiller à ce que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Si vous constatez que les données que nous avons enregistrées à votre sujet sont incorrectes, nous vous recommandons de nous contacter comme indiqué ci-dessous. Il en va de même si vous souhaitez que les données enregistrées soient supprimées.

Lorsqu'il s'agit d'exiger l'effacement, il existe une exception pour les données qui sont nécessaires pour vous fournir les services ou que nous sommes obligés de conserver pendant une période déterminée pour des raisons juridiques.

Vous avez un droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous avez la possibilité de recevoir vos données à caractère personnel dans un format lisible par machine.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel, au profilage et à la prise de décision automatisée. Vous pouvez donc demander que vos données à caractère personnel ne soient pas analysées afin de révéler votre comportement, vos préférences, vos capacités ou vos besoins. Cela ne s'applique pas si le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat que vous avez conclu avec nous ou si vous avez préalablement donné votre consentement explicite au traitement.

Si vous estimez que nous ne respectons pas la présente déclaration de confidentialité ou la législation en vigueur, vous pouvez déposer une plainte auprès de TOPRO ou, le cas échéant, auprès de l'autorité allemande de protection des données.

L'utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site web. Ceux-ci nous aident à adapter le contenu à vos besoins. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies ici.

Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nos services font l'objet d'un développement continu. Nous mettrons donc à jour la déclaration de confidentialité de temps à autre. Lorsque la déclaration de confidentialité a été mise à jour, la déclaration de confidentialité actualisée est mise à disposition sur notre site web. En cas de modifications importantes, il se peut que vous receviez une notification de notre part par e-mail ou lorsque vous visitez notre site web.

Comment nous contacter ?

Si vous souhaitez accéder à vos données personnelles, les rectifier ou les supprimer, etc. de vos données ou si vous avez des questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à mail@topro.de.